Aviso de Privacidad Integral FireTech Solutions​

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se hace de su conocimiento que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Titular responsable: Sergio Eduardo Ramírez Magaña

Nombre comercial: FireTech Solutions

RFC: RAMS681015 [completar con RFC completo]

Actividad económica: Ingeniería contra incendios — diseño, instalación, mantenimiento y consultoría de sistemas de protección contra incendios para instalaciones industriales, comerciales y logísticas.

Domicilio fiscal: Diamante Paseos de Opichen, C. 83 #698, La Joya, C.P. 97246, Mérida, Yucatán, México.

Jurisdicción territorial: Mérida, Yucatán, México. La competencia territorial para efectos de la LFPDPPP corresponde al INAI con sede en la Ciudad de México.

Correo electrónico general: servicios@firetechsolutions.com.mx

Correo para solicitudes de privacidad: privacidad@firetechsolutions.com.mx (o en su defecto: servicios@firetechsolutions.com.mx con el asunto ‘Solicitud de Privacidad’)

Teléfono: +52 999 551 3661

Sitio web: https://firetechsolutions.com.mx

Responsable interno de privacidad: Sergio Eduardo Ramírez Magaña, en su calidad de titular del negocio, es el responsable designado para atender las solicitudes ARCO y velar por el cumplimiento de la LFPDPPP dentro de FireTech Solutions.

2. Datos Personales que se Recaban

FireTech Solutions recaba las siguientes categorías de datos personales de clientes, prospectos, proveedores y contactos empresariales:

2.1 Datos de identificación y contacto

•       Nombre completo

•       Cargo y área dentro de la organización

•       Correo electrónico corporativo o personal

•       Número de teléfono fijo y/o móvil

•       Nombre, giro y sector de la empresa representada

2.2 Datos relacionados con el proyecto o servicio técnico

•       Dirección y ubicación geográfica de las instalaciones objeto del servicio

•       Tipo y descripción de la instalación (industrial, comercial, logística, educativa, gubernamental)

•       Información técnica del sistema existente: planos, memorias descriptivas, bitácoras de mantenimiento, evaluaciones de riesgo

•       Requisitos normativos comunicados por el cliente (NOM-002-STPS, Protección Civil, aseguradoras)

•       Fotografías y videos de las instalaciones tomados durante visitas técnicas o supervisión de obra

2.3 Datos para facturación y relación comercial

•       Razón social completa y RFC

•       Régimen fiscal y uso de CFDI

•       Dirección fiscal

•       Datos bancarios para transferencias (exclusivamente en caso de proveedores y para pago de servicios)

2.4 Datos sensibles

FireTech Solutions declara expresamente que NO recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual de ningún titular.

2.5 Datos de menores de edad

FireTech Solutions no recaba ni trata de manera directa datos personales de personas menores de 18 años. En los casos en que los servicios se presten a instituciones educativas u organismos similares, los datos tratados corresponden exclusivamente a representantes legales, directivos o personal autorizado mayor de edad. Si se detectara que datos de menores han sido proporcionados sin el consentimiento de sus tutores legales, dichos datos serán eliminados de forma inmediata.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias — consentimiento tácito

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación contractual o de prospección y se entienden aceptadas si el titular no manifiesta oposición dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de este aviso:

•       Atender solicitudes de cotización, consulta técnica o información sobre servicios

•       Elaborar y enviar propuestas técnicas, presupuestos y proyectos de ingeniería

•       Ejecutar contratos de instalación, mantenimiento, consultoría y suministro de equipos

•       Coordinar visitas técnicas, levantamientos y supervisión de obra en instalaciones del cliente

•       Dar seguimiento técnico y postventa a sistemas instalados o bajo mantenimiento

•       Elaborar y resguardar documentación técnica exigida por la NOM-002-STPS, NOM-154-SCFI y Protección Civil

•       Capacitar brigadas de emergencia y emitir constancias DC-3 al personal designado por el cliente

3.2 Finalidades que requieren consentimiento expreso

Las siguientes finalidades requieren su consentimiento expreso antes de ser ejecutadas. Al proporcionar sus datos y no oponerse expresamente, se entenderá otorgado dicho consentimiento. Puede revocarlo en cualquier momento:

•       Emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) — requiere datos fiscales completos

•       Transferencia de datos a proveedores de facturación electrónica (PAC) para cumplimiento fiscal

•       Transferencia de datos a Google LLC para análisis de comportamiento en el sitio web mediante Google Analytics

3.3 Finalidades secundarias — puede oponerse

Las siguientes finalidades son complementarias y no son necesarias para la relación contractual. Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, puede manifestarlo en cualquier momento:

•       Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, actualizaciones normativas o promociones

•       Realización de encuestas de satisfacción y mejora de la calidad del servicio

•       Invitaciones a webinars, talleres o eventos del sector de seguridad industrial

•       Generación de estadísticas internas de comportamiento de clientes para mejorar la oferta de servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento:

•       Consentimiento tácito (Art. 8 LFPDPPP): para el contacto comercial, elaboración de cotizaciones y seguimiento de proyectos.

•       Consentimiento expreso (Art. 8 LFPDPPP): para la emisión de CFDI, transferencias a PAC y uso de Google Analytics.

•       Ejecución de un contrato (Art. 10, fracción II LFPDPPP): para la prestación de servicios técnicos contratados.

•       Obligación legal (Art. 10, fracción III LFPDPPP): para el resguardo de documentación técnica requerida por la NOM-002-STPS-2010, NOM-154-SCFI-2005 y requerimientos de Protección Civil, así como para obligaciones fiscales ante el SAT.

•       Interés legítimo (Art. 10, fracción VI LFPDPPP): para el seguimiento técnico y comercial con clientes activos y la mejora continua del servicio.

5. Transferencias de Datos Personales

5.1 Transferencias nacionales

FireTech Solutions podrá transferir datos personales dentro del territorio nacional a:

•       Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) ante el SAT: para la emisión de comprobantes fiscales digitales. Base legal: obligación fiscal.

•       Autoridades competentes nacionales (STPS, Protección Civil estatal y municipal, IMSS, INFONAVIT, SAT, INAI): cuando sea requerido por disposición legal, resolución judicial o mandato de autoridad competente. Base legal: obligación legal. No requiere consentimiento del titular.

5.2 Transferencias internacionales

Conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, se informa que los datos personales podrán ser transferidos fuera del territorio nacional a los siguientes destinatarios:

•       Google LLC (Estados Unidos de América): a través de Google Analytics para análisis de uso del sitio web, y Google Workspace para herramientas de productividad y almacenamiento de información. Google LLC cuenta con mecanismos de adecuación reconocidos internacionalmente. Consulte su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy

•       Meta Platforms Inc. (Estados Unidos de América): a través de WhatsApp Business para atención a consultas y comunicación de seguimiento comercial. Consulte su política en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

FireTech Solutions no vende, cede ni arrienda datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

6. Derechos ARCO, Limitación y Revocación

6.1 Sus derechos como titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la LFPDPPP:

•       Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.

•       Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

•       Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos y su supresión posterior.

•       Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias.

•       Limitación de uso o divulgación (Art. 34 LFPDPPP): solicitar que el tratamiento de sus datos se limite cuando exista una controversia respecto al ejercicio de los derechos ARCO o cuando exista una causa legítima.

6.2 Procedimiento para ejercer sus derechos

Envíe su solicitud al correo servicios@firetechsolutions.com.mx con el asunto ‘Solicitud ARCO’ incluyendo:

•       Nombre completo del titular de los datos personales

•       Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)

•       Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere

•       En caso de rectificación: los datos correctos y documentación que los soporte

•       En caso de representación legal: instrumento que acredite la personería del representante

FireTech Solutions acusará recibo de su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes y resolverá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud es procedente, los efectos se implementarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de la resolución. Todos los plazos anteriores pueden prorrogarse una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias.

6.3 Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Para ello, siga el mismo procedimiento indicado en el punto 6.2 con el asunto ‘Revocación de consentimiento’, especificando las finalidades o datos respecto de los cuales revoca su consentimiento.

7. Confidencialidad de Información Técnica de Proyectos

En el desarrollo de proyectos de ingeniería contra incendios, FireTech Solutions tiene acceso a información técnica de carácter sensible para las instalaciones y operaciones de sus clientes, incluyendo:

•       Planos arquitectónicos, de ingeniería y de procesos

•       Memorias descriptivas y cálculos hidráulicos

•       Evaluaciones de riesgo e informes de diagnóstico

•       Bitácoras de mantenimiento e historial de fallas

•       Documentación para Protección Civil y aseguradoras

•       Fotografías y registros de obra de las instalaciones

Esta información es tratada con estricta confidencialidad. FireTech Solutions se compromete a no divulgarla a terceros no autorizados, a utilizarla exclusivamente para los fines del proyecto contratado, y a resguardarla durante el tiempo que establezcan las obligaciones normativas o el contrato suscrito. Todo el personal de FireTech Solutions que tenga acceso a esta información está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web firetechsolutions.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación. Las cookies utilizadas son:

•       Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento. Incluyen cookies de sesión y de preferencias de consentimiento del propio aviso de cookies.

•       Cookies analíticas (Google Analytics): permiten medir el tráfico, páginas visitadas y comportamiento del usuario de forma agregada. Los datos son anonimizados antes de ser procesados por Google. Requieren su consentimiento.

•       Cookies funcionales (WhatsApp Business plugin): facilitan el contacto directo a través de WhatsApp. Requieren su consentimiento.

Al navegar por el sitio web sin modificar la configuración de cookies, usted consiente su uso conforme a este aviso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el sitio web, o configurando su navegador para rechazarlas. Tenga en cuenta que el rechazo de cookies no estrictamente necesarias puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Tiempo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y conforme a los siguientes plazos:

•       Clientes con contrato vigente: durante toda la relación contractual y hasta 5 años posteriores a su conclusión, conforme al artículo 1047 del Código de Comercio.

•       Documentación técnica y normativa (NOM, Protección Civil): mínimo 5 años o el tiempo que establezca la normatividad aplicable vigente en materia de seguridad industrial.

•       Datos fiscales y CFDI: 5 años contados a partir de la fecha de emisión, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

•       Prospectos sin relación contractual: hasta 2 años desde el último contacto, salvo revocación previa del consentimiento.

•       Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

•       Datos sujetos a bloqueo por cancelación: serán bloqueados y conservados únicamente para atender responsabilidades legales durante el plazo de prescripción aplicable, tras el cual serán suprimidos definitivamente.

10. Medidas de Seguridad

FireTech Solutions implementa medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado:

10.1 Medidas administrativas

•       Acceso restringido a datos personales únicamente al personal con necesidad justificada de conocer

•       Acuerdos de confidencialidad suscritos con colaboradores y proveedores que tienen acceso a información de clientes

•       Designación de un responsable interno de privacidad (el titular del negocio)

•       Revisión periódica de este aviso y de las prácticas de privacidad

10.2 Medidas técnicas

•       Uso de conexiones cifradas HTTPS en el sitio web y comunicaciones electrónicas

•       Almacenamiento en plataformas con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente (Google Workspace)

•       Contraseñas robustas y autenticación de dos factores en sistemas que almacenan datos de clientes

10.3 Medidas físicas

•       Acceso restringido a las instalaciones físicas donde se resguarda documentación técnica

•       Resguardo seguro de documentos físicos que contengan datos personales

No obstante las medidas implementadas, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, FireTech Solutions lo notificará de forma inmediata conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

FireTech Solutions se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web en la dirección https://firetechsolutions.com.mx/aviso-de-privacidad/, donde siempre estará disponible la versión vigente con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean materialmente significativos o afecten finalidades para las que se requiere consentimiento expreso, notificaremos a los titulares mediante correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada en el propio aviso.

El uso continuo de los servicios de FireTech Solutions tras la notificación de cambios al aviso se entenderá como aceptación de los mismos, salvo que el titular manifieste su oposición conforme al procedimiento establecido en la sección 6.

12. Autoridad Competente — INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de FireTech Solutions, o que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento, tiene derecho a interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en la materia.

Sitio web: plataformadetransparencia.org.mx

Teléfono INAI: 800 835 4324 (sin costo desde cualquier punto del país)

Domicilio INAI: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Contacto para asuntos de privacidad

servicios@firetechsolutions.com.mx  |  +52 999 551 3661

Diamante Paseos de Opichen, C. 83 #698, La Joya, C.P. 97246, Mérida, Yucatán, México

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